「で、どんな手があるの？」に答える！

　自己紹介は、セールス関連の資料内に入れておいたり、独立した１枚のリーフレットとして用意する、Web上にページをつくるなど、様々な形で活用されます。来歴にはじまり、趣味や特技など、内容も様々です。ほとんどの方は、就業前の学生時代にも何度となく作成してきたと思いますが、ビジネスにおいても、やはり作成すべきです。

　商品・サービスの品質はもちろん大事ですが、購買においては「どんな人がそれを取り扱っているか？」ということが、決定的な要因となることがあります。オンライン上でものが買えるからこそ、ひと対ひとを感じて購買をしたいということです。会社の代表者や、社員に親密さを感じてもらう上では自己紹介による自己開示が第一歩となります。

　自己紹介は、特にBtoBビジネスにおいて、成約までのリードタイムが長いため、リレーションの構築が必要な場合は、特に有効です。また、オーナー系の企業においては、代表者の自己紹介（特に来歴）は、代表者がもつ固有のストーリーは商品・サービスの一部であると言えます。「◯◯さんがつくっている◯◯」と、ひとくくりで認知されるため、より重要です。

社員においては、特に顧客接点のあるセールスチームにおいては各メンバーのものを用意させましょう。内容は、他愛もないものでもOKです。商品・サービスには直接関係のない事柄（出身地や趣味など）に共通項がみつかり、急激にリレーションがよくなるという事例は枚挙にいとまがありません。

もちろん、いかに親密度が高まったとはいえ、セールスプロセスのクオリティを落としていいわけではありません。しかしながら、商品・サービスの多様性と複雑性が高まっている市場においては、見込み客からみて商品力には差がないことも多く、親密度の重要性は増す一方だといえます。そうした場合は、。

　①プライベート感ある内容を入れる：おカタい経歴も重要ですが、あえて自己紹介をコンテンツとして作成する上では、より「ひととなり」が伝わるような、プライベートな事柄を入れておきましょう。出身や家族、ペット、趣味や特技、休日の過ごし方などが定番です。

　②近影を入れる：BtoBにおいては特に、先方の担当変更があったり、そうでなくとも期間が空いたりします。そんなとき、顔写真付の自己紹介が役に立ちますが、あまりに昔の写真では実際に会った時びっくりさせてしまいます。頻繁に撮りなおす必要はありませんが、数年に１回は差し替えましょう。

　③ショートムービーを活用する：まだ会ったことのない見込み客でも、動画で姿と声などを確認することで安心感を持ってもらいやすくなります。もっとも、自己紹介は、それ自体では役に立たないコンテンツであることも多いので、数秒〜３０秒程度の短いもので十分です。

　①コンプライアンスに留意：経歴で前職名などを使いたい場合や、その他の固有名詞をそのまま使う場合、使用許諾などに注意してください。また、間違っても遠回しな批判のように受け取られないようにしましょう。また、社員のプライベートを深堀りしすぎて、ストーカー被害などにあわないように注意しましょう。

　②政治・宗教・野球はNG：いわゆる、意見が割れてケンカになりやすい、とされる話題は避けましょう。特定のチームなどのファンであることは結構ですが、わざわざ敵をつくりにいく必要はないので、自己紹介からは削除してください。

step.1 　ひな形をつくる

　各社員がそれぞれ作成すると、ひとによってやる、やらないが出てきてしまうため、ひな形を作成して、必要とするメンバー全員が作成するようにしましょう。

step.2 　各社員に作成させる

　ひな形を配布して、作成させ、一箇所にまとめておきます。これにより、資料などを作成するときの効率化が図れたり、出来のいいものをピックアップして、作成例をつくれたりします。

step.3 　コンプライアンスチェックする

　集約したら、ひとつひとつをチェックして、コンプライアンス上の問題点がないかを確認してください。

step.4 　使用を開始する

　実際に、各種媒体などに掲載していきます。顧客の心理を考えて、メインコンテンツの前後（セミナー資料なら冒頭、オウンドメディアなら最下部の執筆者欄など）に配置しておくようにしましょう。

step.5 　検証・改善する

　計数的な効果測定はしにくいですが、各社員は見込み客や既存客からの発言で効果を実感します。社員アンケートなどを定期的に実施して、得られたフィードバックを取りまとめておきましょう。

おまけ.スベらないダンドリシート

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