「で、どんな手があるの？」に答える！

　テレビや人気のあるYoutubeチャンネルなどであなたの商品・サービスが紹介されれば、認知を爆発的に増やすことができます。またそれらのメディアに取材をされている、という権威性もアピールすることができます。取材対象となるのは、商品・サービスが１番ですが、代表者が面白い経歴を持っていたり、従業員の働き方が一風変わっているといった、商品・サービスには関係のない点も取材対象となり得ます。

　一般的には、そうした特徴的な取り組みに対してメディア側から取材がありますが、メディアによってはその他の多くの媒体のように、有償で掲載するというパターンもあります。とはいえ、特に採り上げるところがない場合は、メディア自体の評価を落としますので、必ず取材を受けられるわけではありません。

　メディアに取材される、ということは、認知を広げるほか、既存客の満足度を上げ、紹介を誘発することにもつながります。顧客心理として、自分が大きなお金を払って、または定期的に購入している商品・サービスについて、メディアに取材され、優秀だとアピールされる社会的証明は、既存客の自己意識を高めてくれます。取材された場合は、その事実をしっかりと伝えていきましょう。

　とはいえ、各メディアは自分の都合で取材をします。どのような形で切り取られて放送されるかについて、あなたの意向を反映したり、チェックしたりできないことが多いため、あなたの商品・サービスを十分にアピールできていないことも多々あります。取材を受ける際は覚悟しておきましょう。

　映像メディア取材は、商品・サービスがトレンドのグループ内にあったり、成熟産業でも新しい概念である、または代表者や社員の取り組みに特徴があるなど、何かしら面白い点があることが前提です。そのうえで、低価格帯で購入までのハードルが高くない商品・サービスについては、特に有効です。自社ECサイトやモールで、すぐに購入・予約ができるようにしておくこともポイントです。

BtoBの商材など、衝動買いはできないタイプの商品・サービスにおいては、資料請求・ダウンロードのハードルを下げ、多くの見込み客に行き渡らせましょう。その際は、一時的に数が増えた見込み客に対して、個別の対応をするのが難しくなってしまうため、ステップメールを準備しておくなど、顧客コミュニケーションを自動化しておくことをオススメします。

　①友人・知人にメディア関係者がいないか探す：何もないところからメディアの取材を待つのは至難のワザです。友人の友人の、そのまた友人でもいいので、企画してもらうように働きかけましょう。とはいえ、縁故だけで企画が通るわけはないので、プレスリリースを出したり、実績を分かりやすく表現しておくことは必要です。

　②拡散してもらう：ひとつのところで放送されたら、違うメディアからも取材申し込みがある、という展開にもっていきましょう。そのためには、メディア本来の拡散力だけでなく、自社、アンバサダー、ファン顧客が持つ媒体でも拡散を促しましょう。「バズっている」商品・サービスになるかもしれません。

　③コンテクストを意識する：どのようなテーマのメディア（または番組、コーナー）なのかを意識して、可能な限り文脈に沿った内容を盛り込みます。取材者に好意的に扱われることで、露出時間が増えたり、話した内容が採り上げられやすくなります。

　①メディアターゲットを確認する：取材依頼がくると浮かれてしまう気持ちは分かりますが、メディアターゲットと自社ターゲットのマッチを冷静に確認しましょう。ティーンズ向けのメディアでいいのか、お昼の情報バラエティでいいのかなどは意見が分かれるところです。ブランドに影響しそうなら勇気をもって断りましょう。

　②認知度のあるメディアか確認する：キー局であればいいですが、YoutubeやローカルTVなどでは、あまり視聴者がいない場合もあります。寂しいメディアに採り上げられても、逆効果になりかねませんので、注意が必要です。

　③OKとNGをはっきりさせる：取材はコントロールしにくいため、露出していい点と露出してはいけない点を明確にして伝えておきます。特に社外秘その他の情報漏洩に注意してください。

step.1 　メディアへのアプローチ方法を探す

　友人・知人やそのまた知人まで、幅広に探してみてください。どこかにはいます。また、プレスリリースを出してコンタクトを待つことも有効です。

step.2 　メディアとコンタクトをとる

　多くのケースでは先方から取材依頼がきます。積極的に働きかけられるのであれば、企画書のお手伝いからするのも手です。

step.3 　取材を受ける

　取材を受ける際には、OKとNGを明確にしておきます。また、誰が取材を受けるかなどについて人員配置とスケジュール調整をします。スケジュールが急で、先約に代打を送るなどが必要なこともあります。

step.4 　放送される・拡散する

　放送されることの周知や、放送されたあとの拡散をしっかりと行いましょう。Youtubeなど共有しやすいメディアの場合は、コーポレートサイトやSNS、社員のメールなど、至るところに設置してください。

step.5 　検証・改善する

　放送前後の資料ダウンロード数や受注の数の差により、効果が測定できます。また、既存客のうち、ライトユーザーが改めて関心を深め、追加購入が入ることもあるので、見込み客だけでなく、全体の数字を観察しておきましょう。

おまけ.スベらないダンドリシート

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